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齐河:创新改革 拓宽营销渠道

  2015年,齐河分公司以改革创新为统领,牢固树立营销就是服务的现代理念,逐步建立和完善市场服务营销体系, 加快市场创新,建立新型市场服务营销体系,全力开创齐河广电网络发展新局面。

  一、创新营销模式。

  1、惠民电视机工程,在全员营销的同时,布点建网,扩展社会营销的渠道和范围。全县14个乡镇,经严格筛选,设立14处惠民电视指定营销点,城区3处,实现县域全覆盖。同时,还进一步拓展营销的品牌和种类,除省公司派发的惠民电视机外,通过市场渠道,购销多品牌、多种类的家电产品,目前有浪潮一体机、TCL电视机、电饭煲、电子秤等。

  2、携手全县最大的综合类超市“德百”和最大的家电类超市“正大家电”,设立专柜,开展全方位的业务合作,顾客办理广电业务可享受购物打折或超市代金券,顾客购物可享受优惠的安装和节目套餐,实现互惠双赢,提升了公司形象,扩大了业务覆盖面。

  3、联手银行开展多种形式的合作业务。和德州银行、胶东银行、建设银行合作设立业务专柜、专员,开展存款送节目套餐、送低价电视、送好礼等多项业务,有效地提高了付费节目营销率,方便了客户业务办理,也大大减少了用户流失。

  二、加强营销服务队伍建设,推进新型网格化市场营销服务体系建设。公司提前制定全员营销活动方案,让员工通过微信、QQ好友群、发放宣传单、主动上门宣传等方式,让客户更全面的了解广电公司的服务内容,方便客户办理需要的业务,并且由过去单纯的运维技术人员和营业服务人员,向集市场营销、技术支撑、客户服务为一体的综合性服务人员的转变,今年8月份,齐河县供电公司家属院,宽带由单位统一订购改为用户自己订购,我公司抓住这一机遇,综合型营销队伍入区到户营销,近20天的时间就发展宽带120户,比联通、电信、移动三家总和还多。把整个城区分为四个片区,每片有两名营销专员,配合维修人员,提供维修、安装、咨询一站式服务,真正打造了一支质量过硬、服务先进的营销服务队伍。大力推进以业绩为导向的目标管理机制和收入分配机制,充分激发和调动了营销服务人员的积极性和主动性。

  三、加强市场营销管理顶层设计。制定科学的中长期营销战略和短期营销策略,及时推出多样化的业务套餐,突出品牌特色,并进行统一宣传推广,让每一个营销方案都能围绕市场、贴近用户。

  四、瞄准集团客户,开展精确指导式的精准营销。由专业部门专业人员,制定专门计划,对宾馆、酒店、写字楼等企业,开展门槛营销模式,送服务到用户家门槛,为其提供及时到位、温馨优越的超值服务,前段时间桑之宾馆一次性购买电视机100台,同时开通360元节目套餐100套。海洋馆订购惠民电视机180台,也同时办理了高标准节目套餐。


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