今年以来，栖霞分公司大庄头营业部为调动职工的工作积极性和创造性，提高工作效率，建立了“奖勤罚懒”内部管理制度和创造性激励机制，使职工的能力和个人特长都得到了较好发挥，促进了部门业务良性循环发展。

　　按照网格化管理办法，本着“让勤劳者收益，让懒惰者受损”的原则，营业部制定了“奖勤”和“罚懒”规定各5条。“奖勤”规定：一是月度个人营销业绩营业部排名第一名的，奖励100元；二是在公司开展的营销活动中，成绩排名营业部第一名的，奖励200元；三是年度个人营销业绩排名公司前5名的，奖励300元；四是能创造性地开展工作，以最少的投入，最短的时间取得最好的工作效果，产生最大的经济效益和社会效益的，奖励500元；五是能够独立解决一方难题，并取得良好社会效果的，视情况给予奖励。以上奖励资金均从绩效工资中列支。“罚懒”规定：一是运维区管护以季度累计，凡因巡查、反馈不及时，导致干支线、村网受损产生严重影响的，按情节给予绩效奖工资10%-30%的处罚；二是因态度、服务不到位，导致用户投诉到营业部的，一次扣罚责任人50元，越级投诉的每次扣罚100-300元，在当月工资中扣除；三是完不成当月业务指标的，按比例扣罚，在当月工资中兑现；四是通讯联络不畅，每隔10分钟拨打一次，三次不通的，不论什么原因罚款100元。延误工作的，罚款200-500元；四是年度用户续费率达不到规定要求，每少一个百分点扣罚300元，凡续费率平均比例达不到其它区平均数而影响营业部续费业绩的，扣罚责任人1000元；五是不服从领导分派工作，消极怠工，搞不团结的，上报公司给予待岗处理。

　　为确保“奖勤罚懒”制度落到实处，营业部落实了四条保障措施：一是加大业务公示力度。专门设了公示栏，对每个职工每天的业务量，进行登记公示，通过公示，让职工时时处处对自己和同事的业务有了比较和追赶的目标，营业部的业务量也在天天变化提升中。二是搞好调度。营业部规定，每天下午一

　　点为“碰头会”时间，期间进行系统的业务录入，然后根据当天的业务情况，进行分析，查找不足，并与兄弟部门当天业务比较，结合各区实际找出努力方法。之后进行集体安装维修，确保完成当天安装任务。三是提高绩效工资管理透明度。对公司每月下发的绩效工资，在按公司规定的分配比例的基础上，按

　　“奖勤罚懒”规定，逐人逐项进行兑现，对兑现后的个人实得工资进行公示。四是加强监督。通过走访村干部、代办员、“联户”或召开座谈会等形式，实行常态化监督，坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下等行为，积极营造奖勤罚懒、扬优惩劣、鼓励职工创业的氛围，形成高效的工作环境。