武城分公司于2014年5月份对城区进行了数字整转，历时53天，完成了城区2万户数字整转任务。2015年春节过后，面对即将到来的续费工作，公司早谋划、早安排、制定详尽的续费政策，确保续费工作有条不紊，扎实推进，力求不掉户，增值业务有新突破。通过几个月锲而不舍的努力，圆满完成城区数字电视用户续费任务。

　　2015年3月份，公司开始谋划城区续费工作，怎样做到不丢户，让全部用户都来续费，增值节目包推销再上一个台阶，是公司领导班子近一个时段商讨的重要课题。经过几轮探讨，制定了提前续费奖励的政策，即提前续费有礼品和奖品，并广泛宣传，广泛发动，印发大量宣传彩页，通过客户经理分发到用户手中，通过客服电话通知到用户耳中。4月份开始提前续费活动，经过一个月的时间，提前续费用户达到总用户的三分之一，增值节目包订购率达到100%。进入5月份，用户到了真正的到期续费时间，然而，来公司续费的反而少了，除去提前续费的用户，到期罚停用户多了起来。根据这一现实状况，公司领导班子召开紧急会议，研究应对策略、方法，决定变更收费方式，变在营业厅坐等收费改为上门催费。全体员工大走访，人人有任务，把罚停名单和用户信息分发到职工手中，每周分发一轮并调度员工汇报罚停户续费进度，然后分发新到期罚停用户名单。任务完成数与绩效工资挂钩，政策启动后，效果显著，职工们按自己的亲戚朋友圈，相互交换分发的用户信息，发动自己的亲朋好友积极续费，把绝大多数休眠户都发动起来，续费用户又解决了三分之一。经过两个月的时间，城区用户都成了到期用户，没有来续费的用户还剩三分之一。公司把这部分用户信息统筹起来，做了重点分析，得出基本信息，这部分用户大部分是一家多个住宅的多房户，或是农村用户，每年只有冬季过冬才到城区居住。针对这一特殊情况，公司班子再次召开会议，认为这部分用户如果不积极努力去争取，很可能就成为永远休眠用户，必须采取积极主动措施把这部分用户召唤起来，继续成为在册用户。出台新政策，分别把城区划分成几个网格，让精英销售人员承包，制定奖励措施，直接与全额工资挂钩，催来用户奖励额度相对大一些。并制定新的应对政策，交基本节目费另加增值节目包费用后允许可以报停，每年可以停半年看半年，继续保留用户资格。这样即防止了丢户、失户，还可以增加增值收入。网格承包人员随着收入的提高，积极性也有所提高。在他们努力下续费用户稳步增长，达到了公司的预期目标。

　　经过这三个阶段，虽然困难重重，压力重大，通过全体员工的不懈努力，城区续费率达到90%以上，至此，武城分公司圆满的完成了城区续费工作。