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沂南:全员再鼓干劲冲刺全年经营创收总目标

  为全面完成2015年经营创收任务,沂南分公司上下一心、再鼓干劲,向全年经营创收总目标做最后冲刺。

  客服部在精心组织开展“感恩有你、亲情豪礼”回馈营销等系列优惠活动基础上,为进一步激励工作人员的工作热情,开展了“比一比、赛一赛”活动,比谁卖的付费节目多、比谁的排名抢在前。每天一上班部门主任都会把每人前一天所销售的付费节目情况统计排名、张榜公布。同时还在内部实施了“销售付费节目破纪录有奖”策略,只要当天销售的付费节目额超过前一天,就会给工作人员进行小小奖励,使付费节目销售呈现良好增长态势。

  维护部在保证有线电视信号稳定的前提下,人人争当推销员。他们在到各小区维修安装时,把分公司的各项增值业务宣传单张贴到各单元门或送到用户家。每天他们都常带着数字电视机顶盒,如果有用户要初装就迅速上门安装,使用户在家中就能即办即看。在登门维修过程中,维修人员根据用户各自的家庭特色,因地制宜的向用户宣传公司各种资讯,介绍专业付费频道节目和高清置换等业务,待用户认可后,主动帮助用户到分公司办理购买付费节目和置换手续,让用户足不出户就能收看到丰富多彩的付费电视节目。他们还对所负责片区的住户进行“拉网式”巡查,对没有办理数字电视的住户,积极主动劝其尽快成为网络用户。

  对欠费、报停、长期罚停的用户,分公司采取全员划片包干的方式集中进行催缴。员工们一边用电话、短信催缴,一边利用业余时间到用户家中对罚停用户进行走访,对于想退网的用户,工作人员耐心细致的向其宣传介绍有线电视的优势,主动查找原因,帮助用户解决实际问题,尽全力减少掉户。

  行之有效的举措,促进了分公司经营创收指标的稳步增长,为完成全年经营创收任务奠定了坚实基础。


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