本网讯 近日，禹城分公司以创建青年文明号为契机，多措并举提升服务加强行风建设，塑造广电网络良好的服务形象。

　　禹城分公司在前期用户大走访活动的基础上，对收回的有效调查问卷进行分析总结，针对用户需求和提出的意见、建议，结合当前经营实际制定切实可行的措施，着力提升服务。

　　公开服务承诺，坚持以用户为中心，大力开展温馨服务、主动服务，提升服务水平；开展精细化服务，禹城分公司将城区划分为八个片区，实行片区管理，提升用户精细化管理和服务，以此提升用户满意度；认真落实客服“提升达标”活动，通过优化服务流程，有效提升安装完成率、维修及时率、客户满意率等指标，增强用户黏着度；加强员工业务技能和服务能力培训，满足新业务发展需求和用户个性化要求；加大新业务宣传推广力度，使公司产品和服务能为用户的工作、生活提供更多的便利和帮助；加强片区管理员、客户经理等一线服务人员的客服考核力度，每月评选服务明星、优秀服务团队，严格考核奖罚分明，有效提高了员工的服务积极性。