本网讯 12月1日，省公司总经理助理，分公司总经理刘海涛及分公司相部门关负责人一起走进济南电视台《政务面监督对面》节目演播室，共同接受以关注民生民情、直面问题、践行承诺为主题的大型政务节目访谈，与市民群众进行心与心的沟通，面对面的交流。

　　节目分为主持人访谈、记者民意调查、在线回答网友问题、现场观众提问、接听12345热线电话、嘉宾点评等环节。山东有线的服务是广大市民重点关注的话题之一，在整个节目过程中，围绕机顶盒回看功能何时开通、广电机顶盒与网络机顶盒相比的优势、机顶盒维修点太少能否增加网点等热点问题，场内场外市民踊跃发言、提问，现场互动热烈。刘总针对济南广电网络相关问题一一进行详细解答，对于市民提出的待拆迁老楼能否安装有线电视、广电宽带无法安装等问题认真记录并承诺节目后立即派人联系解决。

　　在访谈节目总结发言中，刘海涛表示，服务是永恒的课题，是企业生命线，是济南分公司的职责所在。下一步济南分公司将以科技创新为抓手，进一步丰富产品、提升服务，本着便民、利民、亲民的原则，继续在软服务上提高水平，推行“网格”化管理，服务进社区、服务到家门的活动。在硬件设施建设上，加大便民营业厅的建设，将服务网点延伸到各个小区，把服务做到用户身边。