为加强与用户沟通交流，广泛宣传公司业务，汶上分公司从11月中旬抽调业务精英对全县有线数字电视、宽带用户进行逐户上门走访。

　　为把该项工作做好做细，公司结合实际将人员合理搭配，按人头划分区域，有计划的对城区即将到期的用户催促缴费，对到期未续费的用户摸清原因，动员续费；对不会操作数字电视的用户认真指导教学，对行动不便孤寡老人、残障人士等弱势群体，建立特殊用户档案，提供上门收费、现场办理等；同时，抓好进门入户大好时机，面对面地向用户推介付费节目、宽带、高清互动等增值业务，引导用户办理；收集用户对公司业务和服务方面的意见、建议，以便更好地改进服务质量；为方便快捷办理公司业务，走访人员发放《便民用户联系卡》500余张，用户可通过联系卡上的电话直接联系本区负责人员。通过该活动山东有线品牌赢得了用户的信任，受到用户一致好评。