本网讯 为加强与用户的直接沟通，掌握和摸清公司业务发展方向，有效推进经营创收工作的开展，菏泽分公司自11月25日至12月31日，组织开展历时1个多月的用户大走访活动，参与员工近千人。

　　为确保活动有章可循，扎实有序地进行，菏泽分公司市场开发部、客服中心经过市场调研，专门制定用户大走访方案，2015年度创收与宽带目标任务明细表，绘制了广电业务调查表，确定此次用户大走访活动以促进增收创收、拓展宽带业务、发展高清双向用户以及智慧社区试点为重点。

　　市县分公司专门成立用户大走访领导小组，负责活动的组织协调、监督考核。每天在公司网站、微信群通报大走访工作进度，推介交流经验，梳理和找出存在的问题和不足，及时完善和改进工作方式方法和措施，有效监督和推进大走访活动的开展。市公司组织内训师和富有营销经验的员工组成大走访业务培训小组，巡回各县进行用户大走访使用的话语话术、营销技能技巧等专业培训，以提高大走访活动的实际效果和工作效率。

　　此次用户大走访范围涉及20%的休眠户、5%的在网用户以及有新安装意向的未安装用户。针对这项活动，市分公司制定考核办法，落实奖惩措施。对完成活动目标任务的县区分公司，除按《2015年工作任务目标责任落实考核办法》奖励外，追加奖励3万元。完成创收任务高于80%，但距年度任务目标仍有一定距离的，按任务目标每降一个百分点，双倍比例扣发县区领导班子绩效工资。

　　此次用户大走访活动启动以来，公司上下行动迅速，牡丹、开发区、单县分公司针对降雪带来的不利影响，组织员工冒风雪、战严寒，走进社区、用户开展大走访活动，并初见成效。