济宁分公司农网营业部今年的宽带业务发展迅速，这就对于安装、维修人员的素质提出了更高的要求。农网营业部宽带业务的入户安装和维修均是由服务站上的工作人员来完成的，工作强度大，服务站的员工吃苦耐劳，但普遍文化素质不高，前期经过培训对于计算机的操作和网络配置虽然可以操作，但缺乏更深一层的认识，市公司技术部在配合农网营业部排除网络故障的过程中认识到了这个问题，经过一段时间的准备，提出要做一期以提高农网服务站计算机和网络操作水平的培训。

　　培训选择在周一晚上6：30开始，培训的内容有三个环节，一个是介绍计算机操作和基本的网络配置及网络优化的方法，二是介绍瑞斯康达5800OLT设备的安装方法，三是介绍一下农网马上要进行的网络扩容方案，以及现场的交流及实践操作。

　　在第一环节，介绍了计算机及网络配置的三个技巧，即：1、通过msconfig命令取消不必要的启动项，2、通过在任务管理器中输入explorer.exe来启动资源管理器，3、在机房配合现场维修人员进行故障排查时常用的方法。为什么要进行这些知识的讲解，技术部的李主任首先做了说明，从宽带维护的经验来说，维修人员需要掌握高于用户的计算机网络操作水平，只有这样，才能够做到让用户信服。如果到了用户家里，咱们带的笔记本电脑开机以后半天以后进不到系统，发现不了用户家中上网慢是由于他电脑中启动的程序太多造成，就会让用户感觉到我们同事的宽带维修水平不行，从而影响对我们宽带的认可程度，因此学好这样基础的操作命令是非常有必要的。

　　这一环节的操作是通过电脑操作在大屏幕上显示的，老师讲得精彩，同事听得认真，这一环节培训完毕后，紧接着进入了互动的环节（即第三环节），由同事亲自动手来进行实践操作，技术部的同事负责组织：安居站的同事来敲一下msconfig命令，敲完命令出现配置界面后，“大家注意，通过msconfig命令进入以后，取消所有的启动项并不会对电脑的正常启动造成影响”，紧接着技术部的同事根据自己的经验做了补充；在进行电脑操作系统版本号操作时，由于在电脑桌面上的“计算机”是一个快捷方式，并不能通过点击鼠标右键的方式进行版本的查看，有同事又根据自己的经验，主动走上前来，说可以右击“开始”按钮，调出资源管理器，再右击“计算机”进行版本的查看。这些操作既新奇又实用，一下子就引进了大家的兴趣，纷纷聚到屏幕前观看，为了进一步强化培训的效果，负责培训的同事又要求每一名上来操作的农网服务站上的同事，回去以后要在微信里面把今天的操作步骤发上来。

　　第二个环节是瑞斯康达5800OLT的安装，在做这个培训之前，技术部又介绍了一下近期正在实施的农网数据环网建设以及任城监控2期工程，让农网部的同事对于近期正在进行的工作有了进一步认识。OLT的安装由技术部的胡印科和农网营业部的李文龙合作来进行的，结合前一段时间到农网机房开通网络时了解到的问题，进行的设备讲解很有针对性，随着一块板子一块板子的插入，大家对于这台OLT的认识也逐渐清晰，同时纠正了以前出现过的PON模块插到上连口上，防尘网不知道是何用途直接就给扔掉等问题。胡印科讲完以后，又给每位同事发了一块板子，大家动手插了装了一下，这样一操作，原来很陌生设备一下子变得熟悉了。本业服务站的同事动手能力就很强，这样亲自操练了一下就很更有信心了，“以后设备安装和扩容就不用技术人员过去了，直接把设备给我们，我们自己就可以完成了”，农网的同事充满信心的表了态。

　　这次培训历时两个多小时，但整个过程一点都不枯燥，整体的培训结束后，还有一部分同事主动留下来，给技术部的同事继续沟通设备配置和网络故障排除的问题。

　　第二天的微信群里面就更精彩了，随着一个一个操作步骤发上来，让群里面的其它同事惊叹不已，“学习效果不孬，都是高手了”、“老师教得好啊”、“希望以后这样的培训再多搞几次”，是的，这种接地气，有实效的培训活动，我们会坚持做下去的。