本网讯 为进一步强化内部管理，严格服务规范，营造团结向上的内部环境，东营分公司客服中心建立了晨会制度。晨会模式新颖、内容丰富，变“一言堂”为“百家言”，使晨会成为强化制度落实、化解内外矛盾、提高服务质量的有途径。

　　制度常态化。客服中心晨会制度作为分公司制度建设的一部分得到分公司领导的大力支持，分公司领导在各级会议上多次强调晨会制度的重要意义，并对晨会制度的实施提出严格要求，晨会每天坚持，从不间断，逐步建立起晨会的常态化机制；

　　形式多样化。晨会改变了以往由专人主持会议的形式，客服中心将所有员工分成四个小组，每天的晨会上由组长轮流主持，在晨会制度的基础上，客服中心建立内训师机制，组长既是会议主持者又是内部培训师，承担多项职能，建立起“晨会+内训师”的创新模式。

　　内容丰富化。每次晨会，主持人会带领大家对昨天的工作进行总结，对今天的工作进行重点安排，每次晨会有针对性，不仅要提出问题，还要有解决问题的措施，布置的工作也要有完成的时限，真正将执行力贯穿到工作的每一个环节和细节，使员工都明确每天工作的目标和重点，每人都明白工作中存在的差距和缺陷。

　　客服中心晨会制度的实施，有效缓解了员工的心理压力，营造了活泼向上的内部氛围，提升了全体员工的团队协作能力和热情服务意识，推动东营分公司客服工作再上新台阶。