本网讯 近日，齐河分公司狠抓队伍“软件”建设，推出了多项“新政”，为圆满完成年度工作目标鼓劲加油、注入更多正能量。

　　面对激烈的市场竞争，齐河分公司运筹帷幄，精心应对。在队伍服务能力建设方面，该公司注重不断提升全员的服务水平。他们推行“每周一课”制，每周不定期拿出一定的时间，要求所有工作人员按照不同岗位进行业务学习和研讨。在学习和研讨中发现问题，总结经验，形成共识，装备头脑。

　　同时，公司推出首问负责制，凡是来到公司的客户，只要提出问题，被问到的工作人员都要热情引导，服务到底，让客户乘兴而来，满意而归。对于服务热线岗位的工作人员，公司再次规范了服务用语和交流语气，进一步增强工作人员的亲和度和服务客户的诚挚感。

　　多项“新政”的执行，有力地提高了工作人员的综合素质。近期公司各项工作的呈现升温趋势，业务量较上年同期水平有了将近三成的增长，为圆满完成甚至超额完成全年的工作目标带来更多的主动。