为迎接年底的收费、续费高峰期，沂南公司积极谋划，多措并举，积极做好各项收续费准备工作，推出“代收员”上门收费、远程“代付费”等措施，让用户足不出户把费续。

　　一是沂南分公司召集各乡镇工作站精心部署收续费事宜，将整理好的各村用户信息提前下发到村组，要求管理员把工作重点要放在唤醒“休眠户”和保住“现有户”上，用心做耐心细致的工作，确保到访一户成功一户。二是提前通知用户。对即将到期用户进行电话或上门回访，了解使用情况，友情提醒续费。同时，进一步强化维修员进村入户时的业务宣传意识，做好续费提醒工作。三是各营业厅延长营业时间至晚上八点，工作人员加班加点，随时为用户交费提供便利。四是在各镇(乡)村，找有威望，信誉度高，勤劳负责的代收员，拉近与用户的距离，增加亲切感。五是让用户“先看电视后续费”。维护组负责人与用户沟通好后，先在营业厅为用户垫付收视费，再拿着票据上门取费，这样既保证了用户的收看，又提高了忠诚度。六是只罚不奖，倒逼维护人员千方百计提高续费率。公司每月月底对各维护人员续费情况进行通报，续费率直接与工资挂钩，按照续费率发放基本工资，通过这段时间的试运行，续费率明显上升，收到了很好的效果。