当前，利津分公司面对竞争和挑战，采取措施，拓展新业务，保住老用户，发展新用户。

　　一是从领导精力上全面加强。成立公司一把手为组长的领导小组，领导带队全部下沉到乡镇站所，到一线全力调度配合各站，抓好续费、催缴费工作，每周例会重点汇报促续费是怎么抓的，各站是如何组织的，分别到哪几个村收费，催缴费情况，不交的原因等做好详细登记。二是紧盯竞争对手的活动动向和用户的需求。各站人员要做到守土有责，每户必争，面对竞争要积极采取措施加以对抗，每天掌握用户的到期暂停情况，到期的两天之内必须上门催缴。三是实行阶梯性收费。针对到期暂停的，在上门催缴过程中发现确实生活有困难，或者有意转网的用户，实行26个频道120元每年的收费政策。四是不断提升服务意识，提高服务质量，提高用户的满意度。保住用户关键在服务质量，片区经理、大厅人员要不断增强服务意识，必须做到省市公司要求的限时办结，半小时内有响应；五是以“深入用户、亲近用户、服务用户、稳定用户、拓展用户”为理念，加大走访力度，与用户拉近关系，做用户的贴心顾问；五是加大智慧社区的宣传力度。借助驻村工作组的东风，根据各村实际情况，与村支部书记对接，发展智慧村庄，迅速增加宽带户数。目前，智慧凤凰城街道、智慧一校、智慧前崔三个工程正在接通调试阶段。这是我们对用户提供定制服务的杀手锏，也是拓展新业务，保住老用户最有效的手段；六是加强与人保财险公司的合作宣传。交人保车险送收视费，送宽带，送电视机，结合推出的广电惠民机销售，能很好地捆绑住用户。