为提升公司整体形象，提高业务成功率，增强员工的学习性、积极性、主动性，广饶分公司一线员工利用两个晚上的时间接受了来自中广华创优秀讲师的重点培训，从营业厅标准化服务礼仪到触点营销。点对点，人对人，针对性出发，从实际工作中发现问题，从现场培训中解决问题。

　　本次培训通过分组讨论的方式展开学习，以小组为单位进行案例分析、互动学习、内部探讨，从客户流失中发现症结所在并进行个人形象重塑，在发型、面部、手部、工牌、着装、配饰等要素中个个击破，重新包装。

　　一线人员作为“对外窗口”，一言一行对公司的形象、宣传都起到了至关重要的作用，培训从坐姿、站姿、行姿、引导手势、递接物品、语言规范、面部表情、眼神交流等多角度出发，实操演练，轮流上台展示，大众现场点评，彻底打翻不规范、不标准、不到位的“三不”现象。

　　面对竞争日趋激烈的市场，从培养全员营销意识出发，触点营销的培训从分析对比营业厅环境、客户的迎接与引导、业务咨询、异议处理、客户关怀、业务体验、电视营销、业务办理八个层面层层递进，从理论营销到眼前营销，从氛围营销到服务营销，从对比营销到体验营销，让每位员工在理论与实操中都得到锻炼与提升。