本网讯 11月8日，历城分公司公布了“用户大走访”和“好礼大派送”活动方案，正式打响了冬季用户保卫战。

　　为了执行、落实好 “用户大走访”、“续费用户好礼大派送”活动，完成好保用户固基础的重要任务。近日，历城分公司举行了针对网格经理及营业员等一线员工的培训。培训内容分为服务和营销两部分，让大家根据活动内容统一思想、明确方法，提高服务理念、掌握营销技巧。

　　“用户大走访”活动是动员已停机用户办理新开通及续费、建立用户走访信息档案。通过填写《用户走访情况登记表》，了解用户的离网原因、下次意向开通时间、宽带使用情况及到期时间、电视机使用情况等信息，为以后用户激活、宽带办理、电视机销售等业务开展提供详细、准确的信息依据。针对续费用户，制定了多种续费、增值业务套餐，对向近期续费用户的“好礼大派送”。

　　历城分公司将此次培训作为冬季用户保卫战的起点。让大家在后续工作中充分发挥自身优势做好产品推介。以用户至上的服务理念，用我们的真情实意留住用户。