东营分公司按照“优化网络、提升服务、深化管理”的工作方针，积极响应“营维合一”网格化管理改革要求，精心组织实施，目前，“营维合一”服务管理模式正在东营各区县分公司扎实推进。

　　东营分公司根据实际情况，按网格化管理标准，明确责任，包干到户责任到人。分公司重新梳理了服务流程，将辖区内的高清入户率、续费率、业务宣传推广、客户满意度、投诉率、新用户的安装开通率、宽带业务开通率等内容纳入考核，明确了各项考核指标。对工作人员进行细化分组，主动进入小区挨家挨户上门宣传，面对面地为客户宣传数字电视优惠政策。以用户需求为导向，从产品、资费、推广、服务等方面发展新用户，推广付费频道、宽带等增值业务。在推介分公司各项业务的同时，解决客户的收视需求，为客户提供了全方位、精细化、个性化的服务。