自23日傍晚开始，菏泽大地普降大雪，最深厚度达20余公分，截止24日中午，持续的降雪丝毫没有停止的迹象，降雪不仅使道路严重受阻，车辆无法通行，也给有线电视运维服务带来极大困难。面对突如其来的恶劣天气，菏泽分公司员工冒风雪、战严寒，进行了一场特殊天气里为用户服务的战斗。

　　11月24日上午8点，曹县分公司城区的50名员工几乎倾巢出动，把工作的重点瞄准上门促销和收费服务，并把60岁以上的老人列为上门服务的重点，他们分成4个服务小组，冒雪走进社区、走进用户家里，进行用户大走访活动，为用户查修故障，开展收费促销业务。城网和运维部技术人员则在曹县城南和城北排查故障，做到风雪天气服务不受大影响，增收创收不停步。针对出现的网络故障，为安全起见，员工则采取肩扛手提的方式，携带维修工具，严格操作规程，进行故障处理，严防事故发生。朱洪庙镇因风雪天气，导致三个村信号中断，站长张华带队冒雪赶至故障点，架起8米高梯进行故障处置，以最快的速度恢复了信号。孙老家镇工作站长刘良勇接到5个村的信号故障，他小心翼翼的穿上铁鞋爬上8米线杆，寒风裹着雪花，打在他的脸上，如针扎一般，但他仍然咬牙坚持着，硬是在风雪中坚守4个多小时，直到5个村的信号全部修复，而他在风雪中冻得瑟瑟发抖，加之长时间高空作业，回到地面时双脚冻得麻木没了知觉。

　　截至24日晚8点，该公司城区和乡镇工作站的60多名员工仍坚守在一线，开展各种形式的上门服务，累计排查故障34处，成功催醒休眠户29户，赢得用户声声喝彩。

　　当天，定陶分公司孟海镇工作站牛江通和技术部的牛根接到牛屯村18户电视无信号后，两人抬着梯子踏着积雪，深一脚、浅一脚的巡回检查近1公里线路，凛冽的寒风裹着雪花直往脖子里钻如针扎一般，但两人仍不停的巡查，终于找到故障点。由于光接机线路损坏导致信号中断，牛江通毫不犹豫爬上线杆展开高空作业，部分光源器件受损需要更换，风雪天气线杆较滑，需要小心翼翼的进行，经过1个小时紧张维修，故障排除，牛屯村用户信号恢复畅通。当用户看到期盼已久的有线电视画面，几乎不约而同的走出家门，簇拥着牛江通、牛根送了好远的路程。