本网讯 鱼台分公司针对用户报修机顶盒周转时间长的实际情况，在办公条件有限的情况下，专门腾出一间办公室，抽调技术部人员，组建了机顶盒维护室。

　　先前机顶盒损坏都送往市公司维修，周转周期长，少则一周，长则半月之久,用户对此非常不满。设置维护室后，规定小故障不出户，接报修后即时在用户家中予以修复，如不能当场修复，应向用户做好解释性工作，或许诺用户两日内修复，或替换新盒子先行让用户收看。损坏的机顶盒当日集中收集后，于次日送达机顶盒维修室，维护室人员加班加点尽快排除故障，一般在3个工作日内，将修复完好的盒子交付到用户手中。

　　维护室的组建，最大限度为用户服务的具体举措，想用户之所想，急用户之所急，减少了用户的等待时间，获得用户一致好评。