本网讯 文登分公司为积极应对其他网络运营商的激烈竞争，全面提高工作效率、服务质量水平，对不具备安装条件的“卡脖子”工程实行总经理督办制度，有效解决了电视和宽带业务安装效率不高，解决安装环节配合不到位的问题，最大限度减少内部摩擦与消耗。

　　此项制度主要针对在有线电视和互联网网络已经覆盖区域发展的用户需要安装时，装维人员单方面做出不能安装的决定而导致业务终止，需要总经理出面协调相关部门确定并解决的工作机制。即不论是用户未办理申请手续之前或已办理申请手续之后，只要城区装维人员答复不能安装，其他任何部门、任何员工都可直接到人力资源部申领填写《“卡脖子”工程总经理督办单》，然后由人力资源部负责呈报总经理，由总经理组织或责成相关部门现场办公，共同提出具体解决办法，交由相关部门限期落实办结。通过现场办公，如果发现导致安装业务无法实施的客观条件并非需要重大线路改造，仅仅是因为拉扯线路麻烦或距离稍远（未超过技术极限）的话，每次都会对部门负责人及装维责任人员分别进行经济处罚；确需实施重大线路改造的，由总经理责成职能部门限期完成，超过规定时限的，每超一天将对部门负责人及设计、施工、监理直接责任人分别进行经济处罚。