本网讯 为进一步提高全体员工服务意识，增强立足本职搞好服务的自觉性，切实转变工作中效率低下、技能不佳、做事拖拉、态度生硬、思想僵化等诸多问题，文登分公司从11月9日开始，利用一周时间在全体员工中开展了 “优化服务保用户”的大讨论活动。此次活动以各站、各部门为单位，由站长、经理负责组织本单位员工按照公司要求统一学习讨论。

　　活动共分三个阶段：第一阶段，利用班前例会和下班前的时间对分公司编发的两件服务事例并结合各自岗位工作进行讨论；第二阶段，利用两天时间，由员工个人对分公司编发的两件服务事例进行剖析，并以“优化服务保用户”为主题深刻领会活动意义并形成文字材料；第三阶段：利用两天时间，根据各站、各部门员工讨论情况进行汇总交流，各单位还要对员工讨论情况进行总结，形成书面材料，会同员工个人讨论心得体会一起通过内部办公系统上报分公司。

　　文登分公司要求各单位一定要端正思想认识，认真组织开展活动，注重教育效果，使每个员工真正从内心受到触动，不能搞形式、走过场，敷衍了事。各站站长、部门经理不仅要组织好，更要积极带头参与每个阶段的活动，凡是要求员工做的，站长、经理都要首先做到。活动结束后，分公司将统一组织公开汇集展示，达到相互交流、相互学习的目的。