本网讯 近日，沂南分公司开展了以“接待用户要热心，倾听诉求要诚心，政策宣导要耐心，业务销售要细心”为主题的温馨服务活动，切实提升服务水平，赢得用户纷纷点赞。

　　为切实提升公司服务水平，沂南分公司从“三个平台”下手，使温馨服务工作看得见、摸得到。一是优化服务平台，改进服务措施。分公司为老弱病残孕人员开通绿色窗口，体现爱心服务，从细节方面改善服务，让每一位前来办理业务的用户带着满意的笑容离开。二是构筑交流平台，收集群众意见。客服人员采取电话回访、上门回访、设置意见箱等多种方式长期、诚恳征求群众意见和建议，并对客户的诉求耐心倾听、用心解答、及时处理、事毕回复。三是拓宽宣传平台，扩大宣传效应。分公司在主抓营业厅这个宣传营销主阵地做好业务和服务宣传的同时，还派出专业营销团队深入社区和乡镇村组，不断扩大惠民政策及温馨服务的宣传范围，在服务民生的同时让广电网络温馨服务品牌深入人心。

　　自活动开展以来，沂南分公司积极解决用户诉求，认真按照用户意见建议改进服务，为用户提供更加优质的温馨服务。