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东营区:树立良好服务形象 赢得用户称赞

  东营区分公司天目山路营业厅投入运营以来,树立了良了的服务形象,赢得了广大用户的一致称赞。

  天目山路营业厅位于城区中心地带,地理位置优越,该营业厅配备了先进的硬件设施,除了业务办理区外,还设设置了用户休息区、体验区、新业务演示区等,并配备了饮水机、老花镜、舒适的座椅等便民措施,为用户提供了优美的业务办理环境。东营区分公司将天目山路营业厅作为“旗舰”营业厅来打造,配备了业务精、态度好的优秀导购员和营业员,在制度管理上,为鼓励员工积极进取、主动创新,营业厅内部设立了“服务明星”奖项。同时,为不断提高营业员的服务水平与营销技巧,营业厅坚持业务培训与练兵不间断,不断提升营业厅“软实力”。

  一位感受了营业厅人员专业贴心服务的用户专程打电话来夸赞说:“我打咨询电话的十分钟内,业务人员就上门把问题解决了,你们的服务真的是‘到家’!”


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