长清分公司将第四季度定为流失用户转网季，利用现有的融合套餐、宽带提速降价、小黑锅转网及副机政策奋力一搏，尽力争创效益，同时结合市公司下发的202号营销文件，提升服务质量，通过一催、二电、三上门等形式做好存量用户保户工作。

　　长清分公司于2013年启动数字电视平移以来，费用收缴由原来的上门收费转变为EBOSS系统后台催停信号，用户自主到营业厅缴费，这种催缴方式为公司节约大量人力、物力，但部分用户因未看到催费通知、缴费不方便、没时间缴费未能缴费而导致大量用户流失，针对此种状况，分公司现对到期用户提前2周进行循环催费，一天三次，保证让每个用户收到、看到催费通知。同时，市场部每天把即将到期未如期续费的用户明细统计后发放至各工作站，再由工作站站长分配至网格经理进行二次电话催费，最后对因各种原因造成短期不能如期缴费的用户提供上门服务。通过一通知、二电话、三上门这种形式，提高分公司用户续费率，达到保量增户的目的。

　　首先，加大地推覆盖力度，积极开展各类进小区、进村宣传推广活动。为提高用户增长比例，提升数字电视用户覆盖范围，减少用户负增长现象，在第四季度，分公司将通过领导班子带队，综合部、市场部配合，各工作站主动出击等方式深入各小区、镇村组织地推活动，宣传突击队、小黑锅等各类政策，做好保户的同时稳步发展新用户，提升各项业务占比。

　　其次，针对流失用户，开展“敲门送礼”活动。秉承走出去，引进来的营销思念，针对流失用户上门宣传促销政策，并做好流失用户原因调查分析工作。针对2013年在网、2014-2015年流失的用户，分公司领导班子将带队综合部、市场部员工在各小区、村组织地推；同时配合各工作站，针对流失用户开展“敲门送礼”的活动。形式采取上门宣传新业务、新促销方案（融合套餐、小黑锅、副机等）等复活流失用户；针对不同用户推荐不同促销政策，实现针对性营销，对于能当场办理业务的用户赠送精美礼品一份，对不予办理业务的用户发放流失用户市场调查表，分析流失原因。

　　第三，通过智慧社区绑定用户群体、定制个性化服务，实现保量增户的目的。把发展智慧社区项目作为效益增长点，截至目前，长清分公司初步达成智慧社区合作意项的单位有3家，其中，西李村已完成智慧社区初期项目建设工作，现有用户143户已全部纳入智慧社区项目，开通智慧社区西李版面，剩余用户补户工作进行中。西李社区的成功接入，为今后在辖区内开展智慧社区服务项目打下了坚实的基础，通过以点带面，分公司先后与文昌办事处、大柿子园社区亦达成初步合作意项，此项工作开展后将全面提升数字电视用户入户率，实现保量增户的目的。