上下一心，全体总动员。市中分公司公司制定有效的保户方案。对即将到期的辖区家庭用户，采取每5天导出一次催费档案，网格经理和营业员相结合催费，营业员以电话催费为主，网格经理以上门催费为主。暂停1个月以上的即为暂停用户，暂停用户档案导出后发给各小组进行复活。

　　印制宣传单页，正面为“冬季保卫战”优惠政策，反面为节目表，将公司优惠政策进行宣传，并充分利用宣传单页，大力宣传广电宽带优惠政策，将“广电宽带，济南人自己的宽带”这句广告语植入人心。乡镇用户利用维修人员上门维修之际，将维修人员联系方式用不干胶贴到用户机顶盒上，方便为用户服务，增加和用户之间的粘度。利用村里的广播和房屋墙体广告将广电优惠政策做充分宣传。

　　辖区集团用户由分公司市场部导出用户档案梳理分类，并在年底前完成辖区集团用户走访工作。高校用户和省直市直机关等VIP用户责任到人，由专人负责。

　　各项催费工作和当月绩效工资挂钩，制定奖罚标准，催费绩效工资的考核随当月工资发放。

　　敢打敢拼一直是市中分公司的优良传统，相信一定能打赢“冬季保卫战”这场硬仗。