当前，广电网络运营商面对电信网络运营商强势的竞争，挑战与机遇并存。针对近期用户掉户情况严重，权责收入不断下滑等问题，工程公司紧急召开会议，迅速动员全体员工献计献策，打响了部门“冬季保卫战”第一枪。

　　一、加大宣传力度，在一线复活用户。不少用户流失是因为没有时间,或者营业厅距离较远，或者到期后一推再推，或者嫌交费麻烦。鉴于此，应该扩大宣传，放下架子，主动作为，走出营业厅，定期到各小区开设流动广电业务办理点，做到上门服务。

　　二、做好合格工程，用视听体验说话。合格的工程才有最佳的视听体验。这是有线电视相比其他IPTV的最突出的优点。工程公司必须做出合格工程甚至精品工程，才能用优质的有线电视信号，丰富的影音视频资源，最优的屏幕显示效果，来赢得老百姓的口碑。为此，工程公司叫响“建一流网络，成精品工程”的口号，全力打好有线网络的基础。

　　三、狠抓工程节点，确保按时完工率。督导各施工队严格按时间节点施工，并狠抓规定落地，以配套的奖惩机制确保工程施工进度和按时完工率，保证小区物业交钥匙前，小区所有用户均能开通信号。

　　四、抓住点滴服务，与物业处好关系。与新建楼盘小区物业协商，在墙面留下有线业务受理服务联系电话及宣传图板，如有用户提出开通，立即受理，提升广电服务形象。改建工程时，施工人员可以利用休息时间或点滴时间在附近小区派发有线电视宣传单，在施工的同时做好宣传。同时积极配合区分公司与小区物业联合举办的各种现场活动，做好现场用户开通、设备调试等保障工作。

　　五、利用上门契机，争取增值业务量。施工队可以利用光缆改造工程上门施工契机，着洁净工作装带工作证上岗，用亲切的语言和微笑介绍有线业务、吸引新用户、挽留老用户、发展多用户，争取增值业务量。

　　六、利用人脉关系，圈内为企业“正名”。发动部门人员利用自身的人脉关系，通过各种途径、手段在朋友圈内宣传：有线电视独此一家，别无分号。为“有线电视”市场“除尘”。防止其他运营商借“IPTV”混淆大众视听。

　　另外，还有员工提议，利用支付宝等新型支付手段，吸引年轻用户，方便用户进行缴费。