近年来，济宁分公司认真落实省公司和市文明办关于加强精神文明建设的相关要求，坚持精神文明和业务工作两手抓，把精神文明建设贯穿于公司经营和管理的各个方面，以创建文明单位活动为载体，扎实推进学习型企业、奉献型企业、服务型企业和文化型企业建设，营造了“心齐、气顺、劲足、思进”的干事创业氛围，展示了“山东有线”的品牌形象和服务理念，增强了企业凝聚力和社会公信力，为各项业务发展提供了有力保障，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　加强学习培训，建设学习型企业。济宁分公司始终把建设“学习型”企业作为精神文明创建的重要载体，以“创建学习型组织，争做知识型员工”为己任，大力营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，牢固确立全员学习、团队学习、终身学习的科学理念，努力擢升员工素养，重力推进队伍建设。一是精心组织各种培训学习活动。定期组织全体员工学习并践行中国特色社会主义理论、习近平总书记的有关重要讲话和党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，提高队伍整体素质，激发员工队伍活力。分公司还经常举办员工的业务素质和业务技能培训，内容涉及爱岗敬业讲座、阳光心态和执行力、岗位技能技术等方面。通过学习培训，促进了员工素质提升，进一步深化学习型企业建设。在公司上下掀起了学技术、练技能、比成绩的热潮，在员工中营造了良好的“比学赶超”浓厚氛围。二是运用自学、讲解、辅导、交流等多种形式，开拓员工视野，拓展员工思路，增强主人翁责任感，使员工以高度责任心和工作热情，全面增强政治理论和业务技术素质，提高创新能力，积极投身到企业改革发展中去。为增强学习效果，每次学习培训活动结束后，公司都要求全体员工结合自身情况，撰写学习心得、培训心得，并从中挑选出优秀作品在公共交流平台发布，让全体员工共同学习，同步提高。三是严格遵守中央八项规定，不断加强党风廉政建设。工程招投标、材料采购、工程决算等重要事项，都提交总经理办公会研究决定，严格按照公平、公正、公开的原则执行招投标程序。严格执行婚丧嫁娶报告制度，对公车私用、公车私驾、公款吃喝等问题常抓不懈。

　　加强德育教育，建设“奉献型”企业。在全体员工中倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。围绕创一流业绩、树一流形象的总体目标，先后组织开展了“比形象赛服务、比技能赛效率、比作风赛贡献”为主要内容的一系列活动，取得了显著效果。借助省二十三届省运会、省九届残运会和省老年运动会在济宁举办的契机，组织了十多名志愿者参与其中，承担运动员引导、场地清扫、医疗服务等活动，辛勤的汗水、灿烂的笑脸、耐心细致的服务赢得了大赛组委会及运动员的广泛好评，为山东省老年运动会的举办增添了一抹亮丽的风景，展示了山东有线的良好形象。加入了济宁市常青居委青年工作共建委员会，积极参与街道区域化共建工作，向社区居民发放“爱心服务卡”。为泗水县东鲸小学的留守儿童送去了书包文具盒、铅笔，书籍等爱心礼物，受到群众广泛赞誉。

　　以客户为中心，建设服务型企业。先后制定了《客服中心行为规范》、《绩效考核标准》、《日常行为考核细则》等多项管理制度，规范服务行为，推行文明用语，推广微笑服务，提高全体员工的服务意识，激发员工的积极性和主动性，不断提高服务质量和水平。不断转变全体员工的思想观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”等观念。始终坚持以客户为中心，以客户满意为目标，热情接待每位来访者，认真接听每一个电话，从细节做起，做到言谈举止文明得体，精神饱满专注热情，用户满意度达到98%以上，向社会展示了公司的良好精神风貌。

　　积极开展各种文体活动，建设文化型企业。文化建设是公司发展的灵魂，也是公司核心竞争力的关键内容。济宁分公司把文化建设作为凝聚人心、确保安全生产的有效载体，把建设独具特色的公司文化作为促进发展的重要途径。为打造公司文化，济宁分公司成立专门班子，多次召开会议研究。为了切实把全公司职工的智慧凝聚到企业发展当中，公司还在在职工中开展合理化建议活动，鼓励职工为企业发展献计献策。在合理化建议征集活动中，公司全体职工积极参与，从技术创新到企业发展，从优质服务到实战营销，提出了很多好的建议，丰富了改革创新的思路，体现了主人翁意识。在打造整洁优美外部环境的同时，积极开展文化墙建设，在公司走廊精心制作了一批标语醒目、设计精美、色彩艳丽的公司文化宣传牌。内容包括公司愿景、公司精神、人才理念等方面，配以生动活泼的图片装饰，给人以强烈的视觉冲击，在公司形成了一道靓丽的风景。文化宣传牌诠释了公司文化理念，营造了浓厚的公司文化氛围，使全体员工在潜移默化中得到熏陶和感染，有效地增强了员工的爱岗敬业精神。为激励公司全体员工在工作中学习，在学习中进步，在工作学习中不断充实自我、完善自我、提高自身修养，在公司营造奋发向上、比学赶超帮的浓厚氛围，提升正能量，增强公司的凝聚力、向心力，在全体员工中开展了优秀作品推介活动。要求员工将自己阅读过的内涵丰富、内容积极向上的优秀励志美文、哲理故事推荐出来，公司由专人每天选出1至2篇在公共办公平台——腾讯通上发布，让大家共同学习；积极参与山东有线爱心基金捐款，救助家庭困难职工和贫困大学生；以文明礼仪、环境保护等内容为主题，在城区10个大中型社区的草坪、楼道口等醒目位置制作了200余个公益提示牌，充分调动了社区居民参加文明创建、倡树文明新风的积极性，也在潜移默化中诠释了山东有线的社会公益性，提高了社会公信度，受到社区居民的交口称赞；2015年度，先后组织开展了 “荐好书、读好书、评好书”、济宁分公司首届职工运动会、“奔跑吧、有线人”环太白湖越野走、“重走长征路、欢乐健步行”、全市“少儿才艺大赛”、“舞动美丽乡村”广场舞大赛等文体活动，展现了员工开拓创新、积极向上的风采，激发了员工“讲责任、讲奉献、讲纪律”的信心和决心，营造了“心齐、气顺、劲足、思进”的干事创业氛围，展示了“山东有线”的品牌形象和服务理念，增强了企业凝聚力和社会公信力。

　　灿烂的文明创建之花必然会结出丰硕的成果。通过一系列扎实有效的举措，济宁分公司的精神文明创建工作进一步深入，公司广大干部职工的集体荣誉感和凝聚力进一步提高，责任意识、创新意识和服务意识明显增强，经营思路更加开阔，工作热情更加高涨，“日新、日高、尚贤、尚能”的企业精神得到了巩固和发扬。