本网讯 用户是公司发展的基础，保证用户存量是公司各项工作任务的重中之重。历城分公司为响应济南分公司活动号召，稳固发展基础， 于近日召开“冬季保卫战”专项会议，讨论制定针对不同用户的活动方案。历城分公司重拳出击，彻底打响冬季保卫战。

　　此次活动，历城分公司针对2014年11月1日至2015年11月5日到期暂停用户和2015年11至12月待续费用户分别制订了“用户大走访”和“续费用户好礼大派送”两套活动方案。

　　“用户大走访”活动中，客户经理将通过走访详细填写《用户走访情况登记表》，了解用户离网原因、下次意向开通时间、最新联系方式、宽带使用情况及到期时间、电视机使用情况等多种信息。通过走访，要建立详细的用户信息档案、了解用户需求，同时掌握其他运营商业务开展情况，为今后各项业务的开展提供准确的信息依据。为保证信息搜集的全面、准确，公司将对用户信息进行核查，发现弄虚作假将严格处罚。另外，走访过程还将通过赠送礼品和精彩节目，鼓励用户现场交费开通业务，唤醒沉睡用户。走访过程将同步宣传公司现有业务和各种优惠活动，对具备宽带开通条件的小区，宣传公司的宽带优惠政策，推进公司业务拓展。

　　“好礼大派送”活动是针对公司11月、12月待续费用户推出的优惠活动，旨在稳步推进基础 ，提高有线电视用户续费率、增值产品订购率。活动期间，为回馈广大用户，历城分公司共推出10个超值优惠的活动套餐，并搭配玉米油、水杯、健康秤、路由器、优比熊等丰富的礼品。用户可以根据需要选择不同的套餐，领取各种精彩好礼。优惠多多，惊喜多多，我们力争让每位用户都能够畅享实惠、满意而归。活动期间，公司将对各区域进行严格考核，对未完成任务的区域，扣罚区域经理绩效工资。对活动开展较好的区域，根据任务完成情况给予奖励，利用考核充分激发员工的积极性，推动活动顺利开展。

　　为保证“冬季保卫战”的顺利推进，我们将通过发放宣传彩页、悬挂横幅、服务进社区、地推路演等多种方式大力宣传活动内容，提升品牌影响力。另外，公司通过制定合理的任务目标、严格的奖惩措施，激励员工在服务用户的同时，积极参与“用户大走访”和“好礼大派送”活动，将优惠措施及时送到用户身边。历城分公司全体总动员，奋力打好“冬季保卫战”。