进入第四季度以来，东营分公从细节入手，以客户满意为目标，积极开展创先争优活动，树立营业窗口、维护安装、外出营销等服务岗位的良好形象，赢得了客户和市场。

　　一是将优质服务贯穿工作始终，让办理业务的客户享受到优质服务。客服务人员坚持微笑服务，向前来办理业务的客户耐心讲解公司各项新业务、新政策，确保每一项便民之举落到实处，让客户满意而归。

　　二是体贴入微，上门服务拉近彼此关系。为了让客户在第一时间享受到超值、便捷的服务，东营分公司在居民区设置流动营业厅，第一时间为客户提供业务咨询、上门办理业务、解答疑难等服务。客服人员主动为老年用户发放“用户连心卡”，并上门手把手的教会用户使用互动点播功能，此举不仅拉近了彼此距离，而且也为公司业务发展起到促进作用。

　　三是转变工作作风，注重品牌塑造。在日常工作中，客服工作人员按照“您使用放心，我们努力用心”的服务理念，全面贯彻“营维一体”的服务模式，在新建小区、社区实行客户经理负责制，为用户提供线路施工方案以及上门办理业务等服务，同时张贴公司业务宣传海报并公示片区客户经理电话，努力为用户营造舒适、温馨的服务环境，获得了用户的一致好评，为公司冲刺第四季度，完成全年任务目标营造了良好的发展氛围。