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垦利:打响集中收费攻坚战

  本网讯 11月17日,虽然天下着蒙蒙细雨,但垦利分公司的员工却频繁穿梭于垦利的各个小区,为集中续费粘贴宣传彩页,打响了集中续费的攻坚战。

  垦利分公司的集中整转时间为每年的12月到1月,这两个月的时间全县有2万多户的用户将到营业厅进行续费。从前几年的情况来看,集中在这两个月续费,一个是人员非常密集对增值业务推广不利,另外一个也增加了用户办理业务的时间,无形当中给用户带来了麻烦。为此,垦利分公司提前行动,到小区、社区进行现场收费,减轻集中续费期的压力。垦利分公司将所有员工分为五个小组,每天都有两组收费人员进驻小区进行收费和业务推广,其余小组根据小区到期时间进行排序,安排专人进行小区用户的电话通知,同时提前到小区楼道进行宣传彩页的粘贴,通过多种方式提高续费的知晓率,同时,更充分利用好进小区收费的机会,大力推广广电宽带和增值业务,努力做到保用户和促增长的双丰收。


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