本网讯 今年5月份开通宽带业务以来，广饶分公司积极推动广电宽带业务发展，客户经理的技术水平成为制约发展的主要因素。针对客户经理广电宽带装机速度慢，维护水平低的现状，广饶分公司将每周五18：00—20：00定为集中学习日，分批、分年龄段对全公司35位客户经理进行针对性的培训。培训地点设在公司会议室，用电脑、电视机、ONU、机顶盒等设备模拟出故障现象，让每位客户经理进行动手操作，排除故障后，再由技术人员进行故障分析，知识讲解。

　　11月13日晚，按照要求已经对城区站6位客户经理进行了《广电宽带、双向业务的安装调试》《广电宽带、双向业务常见故障分析处理办法》《无线路由器的配置操作及常见故障》的培训。现场客户经理的学习热情高涨，动手操作全部过关，最后还就日常工作中遇到的问题进行了交流。

　　参加培训的客户经理一致认为培训工作组织的很有针对性也很及时，虽然牺牲了休息时间，但学到了真本事，很值。