东营区分公司认真贯彻落实省公司三季度经营和改革工作调度会会议精神，进一步强化客服工作和措施，努力提升客服质量和用户满意度，以优质服务带动经营收入稳步增长。

　　一是强化全员思想教育，增强全员“人人都是企业形象”的服务意识，加强客服人员爱岗敬业的责任心；二是坚持实行首问负责制、承诺制和限时办结制，满足用户需求，提升用户满意度；三是实行网格化管理，夯实责任，客服、营销人员主动深入小区宣传营销广电网络政策和数字电视、付费频道、宽带等各项广电网络业务，营造浓郁的发展环境；四是严格考核，坚持每日电话回访、跟踪考核和进度日报制度，促使服务质量和效率有效提升。

　　目前，东营区分公司全体干部职工正齐心协力全力冲刺第四季度，经营收入实现稳步增长，为圆满完成全年经营任务奠定了良好基础。