本网讯 连日来，栖霞分公司全体员工进小区、进村、进用户家，开展夜间入户催缴活动。

　　栖霞分公司组织各部室员工成立了13个催缴小分队，每天晚上由中层干部带领3-4名小分队成员奔赴社区、农村；乡镇营业部员工也在营业部主任的带领下通过入户服务到家的方式，面对面地与用户交谈，详细介绍套餐业务，手把手解决用户在使用数字电视和宽带过程中存在的问题，把周到细致的服务送到每位用户身边。与此同时，为确保催缴工作取得实效，该公司将指标分解落实到人，即对个人进行考核，也对团体进行排名，与绩效挂钩，激发了全体员工的积极性，不论刮风下雨，每天晚上的入户催缴工作从不间断。据统计，公司日均催缴用户30户。

　　自夜间入户催缴工作开展以来，栖霞分公司以“用户至上 服务第一”的工作理念，热情、耐心的解答用户疑惑，帮助用户排忧解难，既增加了各项业务用户量，提高有效用户渗透率，推动业务发展，又赢得了用户的交口称赞，树立了广电网络优质服务形象。