本网讯 沂南分公司为不断提高服务质量，推进“服务提升年”活动，积极转变服务理念，扩大服务内涵，提高服务能力，把一系列的务实举措落到实处，真情为民，服务万家。

　　为了全面提升服务水平，满足广大用户的服务需求，公司在全县范围内开展“优质服务月”活动，各部门根据各自实际情况，制定“优质服务月”活动实施细则，各营业厅、乡镇站等一线“窗口服务部门”，坚持服务规范，耐心、周到、细致的解答用户的咨询和投诉，适当的进行用户回访，对缴费、办理业务困难的用户，实行上门服务，并在小区用户中开展调查，详细了解用户的各项服务需求。

　　同时，对照上级公司关于服务的“六条禁令”找问题、找差距，不回避问题，不避重就轻，勇于给自已曝光，敢于揭短亮丑地査找问题，并进行有针对性整改。建立健全“用户至上、服务至上”的服务奖惩机制，责任明确，奖惩逗硬，对照上级公司服务公约，制订相关服务规定，加强自我约束，实行服务责任追究。对用户反映的网络传输问题，公司实行限时解决制度，要求县城内2小时到位并及时给予解决，乡镇4小时内到位并给予解决。

　　该活动开展以来，受到广大用户的一致好评。