本网讯 河东分公司以开展“三严三实”活动为契机，在为群众解决实事、难事上下功夫见实效，深受用户好评。

　　三严三实活动启动后，河东分公司按照省公司统一安排，结合自身实际，采取多项措施抓落实。一是加强学习。深刻领会活动的要义、目标；二是加强作风建设。分公司经理班子以实际行动带头自查自纠，并以目标绩效管理考核办法为抓手，努力提升服务质量，切实提高用户满意度；三是以实际行动为用户提供快捷、方便的服务。深入小区设立高清互动电视办理点，使用户就近了解并办理高清互动业务；四是对用户的咨询实行首问责任制，无论是否属于自己的职责范围，都要给用户一个满意的答复。

　　为确保活动取得实效，公司深入社区、村组、入户开展走访活动，收集意见和建议，实地解决农村用户看电视难的问题。公司推出的清单式服务，把每位人员的服务事项、工作流程、所需资料、收费标准、办结时限、承办人、联系电话和服务承诺等内容列成详细清单，提供给办事群众阅览，让群众对所办事项一目了然，一次准备好所有的手续和资料，让群众少跑路、少花钱，节省时间，提高办事效率和工作效能。