本网讯 近日，垦利分公司通过狠抓安装维护过程中的“四个环节”，加强用户资料的完善和管理工作，提高了用户资料的完整性和准确性，为今后的维护和续费、营销工作打下了良好的基础。

　　在日常工作中，垦利分公司一是要求营业厅对新装客户的资料录入把好第一道关，对所有客户资料做到认真核对、准确录入。二是安装维护人员上门安装时，对实际地址与系统录入地址进行核对修正；对无详细门牌号码的地址注明附近标志性建筑，以工单的方式通知营业员修改系统中的地址信息，便于今后的维护和服务工作。三是要求工作人员在办理有线电视续费等工作时，与客户核对联系电话是否有效、户名是否有变等情况，对于变更了的，及时在系统内更新。四是做到双管齐下，要求通过对用户回访进一步复核客服资料信息。五是指定专人负责用户原始资料的管理，严格用户原始资料的查阅权限，为用户提供最安全可靠的信息保证。六是做好用户资料保存的防火、防水、防盗及其他防范措施，以保证用户资料的安全存放。今年以来，垦利分公司2014年度新装用户资料规范录入准确率达到100%。在近期抽查的新装用户中，新装用户资料不合格为“零”，客户满意度提升显著。