2015年,东营分公司将扩大覆盖范围,抢占农村市场列为全年重点工作,作为保用户、促增长的重要举措,各区县分公司加快了农村有线电视数字化整体转换步伐,通过严格遵循“统一规划、精细管理、效益投资、精准运营”的原则,加大工作力度,强化宣传、积极协调,借助市县包村工作组及各乡镇政府、村委会的支持,在5月底前完成了全市所有农村的有线电视数字化整体转换,新增农村有线电视用户1.65万户。
今年年初,东营分公司经过细致调研、精心筹划,确定了农村有线数字电视整转完成期限以及模拟电视信号停播日期,经过深入细致的市场调研分析,分公司明确思路,统一规划,分步实施、稳扎稳打,依据市场需求,优选发展区域,由点及面地开展农村有线电视、数据宽带等增值业务。
在农网项目推进中,东营分公司要求工程建设与市场营销齐头并进,项目实施人员在组织施工的同时,积极展开宣传,通过张贴宣传画,悬挂横幅、散发业务宣传单等宣传方式,取得了良好的推进效果。在项目管理方面,分公司全面实施精细化管理,规范立项资料申报,优化项目审批流程,完善项目跟踪机制,实时跟进项目进度。
为跟进服务,东营分公司坚持“以用户为中心”的服务理念,坚持执行用户回访制度,提高新入网用户安装时效,提高用户对公司业务的认知感和满意度,为公司开拓农村市场奠定了坚实基础。