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广饶:多部室联合行动 保用户创收益促效益

  随着广电宽带业务的发展及三大运营商网络电视业务发展带来的市场压力,广饶分公司积极谋划市场发展策略,打破传统运营模式,在公司内部开展多部室联合行动,到村进行上门收费服务,提升数字电视续费率,同时全力推销公司宽带和惠民机业务,确保周边市场有线电视用户不丢失。

  临近年底,许多村庄进入有线电视续费期,广饶分公司抓住时机开展到村上门收费服务,每天后期部室和县营业厅各安排一人协助各站到村进行收费活动,由各站主任联系村书记协调收费办公室,并通过乡村喇叭进行广播,提醒广大电视用户及时到村委进行缴费;营业员现场带验钞机进行收费,后勤人员在协助营业员收费,确保现金及营业员人身安全的同时,积极进行宽带和惠民机的现场地推活动,争取联合行动利益最大化。对缴费现场客户提出的信号故障问题及时反馈给客户经理,争取当天解决,让客户及时收看上广电的高清节目。

  通过此次多部室联合行动,极大地维护了广电的数字电视客户群体,提高了有线电视续费率,现场地推也取得了不错的业绩,行动取得初步成功,为公司下一步工作开展谋划运营提供了借鉴。


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