东营区分公司为了规范和优化营业厅管理,激发客户经理的工作热情,提升客户经理的服务品质,奋力完成全年任务指标,创新性的实行晨会制度,总结过去一天的工作情况,并对新一天的工作进行安排。
正正衣冠,提升服务形象。东营区分公司西城营业厅每天七点四十集合召开晨会,每个人都是其他同事的镜子,互相检查,整理着装,提升广电的服务形象。
谈谈经验,提升服务质量。晨会上每个人都要对过去一天的工作进行总结,汇报一下遇到的问题,分享一下最新的工作经验,在交流中共同进步。
聊聊感悟,提升团队士气。晨会上每天都会安排一个客户经理与大家分享一个关于销售的小故事或者专业知识,不仅能够锻炼客户经理的沟通与语言表达能力,还能够在分享的过程中增强客户经理对自身工作的认同感,提升团队的凝聚力。
在农网收费保用户、广电宽带拓市场的两大重要工作中,东营区分公司面临着来自其他运营商的强烈挤占,在巨大的压力面前,营业厅全体人员不放松、不疲惫,用最好的精神状态、最强的团队士气迎接着每一次挑战。