本网讯 为进一步深化“以客户为中心”的服务理念，济宁分公司通过推选“服务之星”活动，树榜样、立标杆、学习服务之星典型，发挥先进示范作用，激发全公司员工的服务工作热情和服务意识。

　　客服中心制定出了评选办法和评选内容，按照服务规范、业务技能、创新举措、客户满意、爱岗敬业等方面综合考评，选拔出两名“服务之星”。通过“服务之星”评选活动的开展，中心营造了“比学赶帮超”的良好氛围，大家在活动中，比谁的业务能力高、比谁的服务态度好、比谁的工作主动性强，通过发挥“服务之星”示范效应，让部分员工看到了与服务明星的差距，同时也激发了员工优质服务的主动性，极大的促进了员工技能水平和综合素质的全面提升。

　　优质服务，不是一句空洞的口号，需要每一位员工以高度负责的精神、真抓实干的作风去抓好落实。中心将加大“服务之星”宣传力度，进一步挖掘、培养、树立客户满意的先进典型，以点带面，整体推进，树立“山东有线”优质服务的良好形象。