本网讯 今年以来，东营分公司进一步优化服务环境、提升服务质量，市级本部先后在市中心建立了大渡河路营业厅和东四路营业厅，两个营业厅完全按照省公司规范化营业厅建设，统一配置了业务咨询办理区和高清畅享体验区，统一服务规范和服务标准，安装配备门楣、背景墙、监督台、宣传材料架及意见簿、饮水机、便民服务箱等服务设施，并联合品牌电视厂商设立电视展柜，为用户提供高清、互动、宽带等广电网络业务体验。

　　在加强营业厅硬件标准化建设的同时，东营分公司注重在软件达标上做文章。分公司参照集团达标检查模式，经常组织到各营业厅对营业员进行综合业务办理、话语话术标准测试，并针对测试检查中发现的问题，有针对性地开展营业厅达标内容培训，进一步提升营业厅综合服务能力，让用户切实感受到广电网络优质高效的服务。

　　下一步，东营分公司将积极采取措施规范营业厅建设管理，着力提升服务质量和营销业绩，让营业厅以优质的服务赢得经济效益和社会效益双丰收。