本网讯 为了让广大用户享受到广电网络的优质服务，东营分公司通过制定服务承诺制度、规范日常行为、加大培训力度等方式，提升服务水平和用户满意度。

　　东营分公司组织全体营维员认真学习集团下发的《全省客户服务手册》及相关文件，加大力度对营维人员宽带、互动、维护等新业务技术培训，加强营业员服务礼仪、服务规范、业务办理技能、营销技巧等培训，提升服务水平和技术能力。同时，不定期对营业员办理业务水平进行考核检查，加强业务办理能力考核力度。分公司设立服务监督栏，公示服务承诺，严格执行办事限时制、首问责任制，并成立夜间故障处理小组，做到每日22时以前报修的故障当日排查处理，确保在第一时间排除故障。营维人员通过发放名片的方式与辖区用户联系。此外，分公司在每周列会上不断强调服务意识，以优质服务推动分公司发展。