本网讯 河口区分公司为进一步提高服务水平和用户满意度，于近期采取四项措施，促进服务提升。

　　一是按照便民、利民、惠民工作宗旨，要求员工亮标准、亮身份、亮承诺。在营业厅门口悬挂引导牌、联系服务牌，全面公开服务事项、服务流程、办结时限，并公示服务标准，主动接受群众监督。

　　二是扎实开展“比技能、比作风、比业绩”活动，举办“服务技能大比武”活动，在公司内部营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，增强广大党员干部的大局意识、责任意识、竞争意识、服务意识。

　　三是创用户满意窗口和创优质服务品牌，提出阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务要求，积极开展服务明星示范岗、党员先锋岗等创建工作，不断延伸服务领域，提升用户的满意度。

　　四是通过召开用户座谈会、上门走访、电话回访等形式听取用户建议和意见，定期开展“用户大调查”活动，及时研究制订服务改进措施，切实解决用户在业务使用中遇到的问题。

　　今年以来，河口区分公司共发放意见调查表2000余张，收集用户意见30余条，客服工作得到了用户广泛称赞，为各项经营业务发展起到良好的促进作用。