针对10月份促销活动以来出现的各种问题，近日利津分公司举办了销售技巧培训讲座，结合地推现场、营业厅及电话营销中出现的各种问题案例为我们一一做了系统培训。

　　一是电话营销。“您是我们的宽带用户，我们将于下个月7号举行大型抽奖活动，请您抽空到当地营业厅领取一张抽奖券，最大奖是一台55寸电视机”。对7月份以来办理宽带的用户进行电话回访，在询问宽带使用情况的同时告知有抽奖活动，借用户到大厅领取抽奖券的机会，发展其为宽带联络人，实行每发展一户宽带给予多少奖励的政策，用户非常感兴趣。

　　二是短信营销。通过短信平台告知高清畅享馆等高端用户参与续费有礼活动。提前预交或延长续缴付费节目有精美礼品并赠送抽奖券，近日凭短信来城区大厅续费的逐渐增多。

　　三是上门营销。天气转冷，外出地推不再适合，所有客服人员统一培训话术，实行中午和傍晚上门推销宽带业务，挨户发放宣传彩页，询问宽带使用情况、到期续费情况，告知用户县城所有开通小区免费移机，长期不使用可以办理暂停业务等优势，结合10月份促销活动，让利多、礼品重，需多用户被活动吸引，10月份办理宽带400多户。