本网讯 近日，在日照分公司工作推进现场观摩会上，涛雒工作站的3名智慧广电推广员引起了大家的注意。他们都是大学毕业生，几乎每天都在地推营销现场，应对广电网络业务非常熟练，一扫大家对业务推广员老龄化、只会代收收视费等刻板印象。

　　推广员成涛雒站地推生力军 80%业务靠他们

　　“多亏了这几个推广员发展新用户，发展综合业务，工作站80%的业务量都是依靠推广员做成的。”涛雒工作站站长说。

　　涛雒工作站辖区有线电视在线用户12100余户，宽带用户1020户，在职职工5名。面对这么大的摊子，仅入户安装、维修维护工作片区经理就忙不过来，人手不够成为棘手问题。智慧广电推广员的引入正解了燃眉之急。

　　工作站现有5名智慧广电推广员，大多通过村里老收费员推荐入行。日常工作以地推为主，业务推广、入户安装，同时遇到用户报修进行维修维护，5个人合理分工，各司其职，扎扎实实开展工作。他们都是涛雒本地人，充分利用熟悉村情、群众信任感强的特点，大力推介广电网络全业务。其中一名推广员王琴，连续两个月收入逾4000元，她正是利用自己在村委从事收电费、计划生育等工作，人脉广、消息灵通的特点，快速掌握到需求用户的信息，稍加推荐，就八九不离十，每个月她都能办理不少业务。

　　除了属地优势，作为大学毕业生，推广员们善于学习，“吸收”能力强，迅速掌握了广电网络全业务，精于琢磨用户心理，针对用户的“痛点”对症下药推介业务，业务能力较强。有用户问惠民高清电视机不能看DVD怎么办？推广员姜震解释说：“视频点播啥都有，以后不用看DVD了！”有用户表示，人家宽带+电视+手机很优惠很划算啊。推广员庄文杰给用户算了一笔账，有线看的是真高清，宽带网速一样，广电宽带价格更低，没有任何捆绑消费，而且有线电视不光稳定，信号好，服务好，一个电话立刻上门服务，选有线电视就对了！

　　图为推广员庄文杰（中）带村民到营业厅办理业务

　　推广员拼业务 离不开工作站营造发展环境

　　“要留住人，关键有业务支撑。”涛雒工作站表示。推广员向地推要业务，起早贪黑地干，才能有高收入，工作站做好前期用户分析、氛围营造和日常管理等工作，才能帮助推广员出工有回报，达到双赢目的。

　　一是工作站铺垫营销氛围。工作站统筹规划排工期，通过分析各村的续费率“找用户”，选择续费率较低、掉户严重的村，有针对性的推广卫星天线置换有线电视、恢复在线、有线电视新安装、宽带新安装业务，同时发展增值业务。进村入户“接地气”，以用户服务为敲门砖，争取村委的支持，吸引村民的关注，充分聚集人气。村民聚集过多时，先做登记，再逐户上门服务做工作，借机推广高清机顶盒、惠民高清电视机等业务。在做好用户服务，建立信任的前提下，针对用户的现实情况推介业务，起到事半功倍的效果。

　　二是培训提供技术支持。万事开头难。刚开始，推广员连一点广电网络知识都不懂，更别说应对群众的刁难问题了。经过持续不断的培训和实战磨练，现在他们对于群众的问题都能沉着应对。推广员姜震说：“安小锅的出现故障，上门维修一次还要收费二、三十元，我们有线电视除了换遥控器，上门维修从不收费，而且当天修好，服务非常及时，跟用户分析的明明白白，用户怎么会不选我们有线？”推广员们不仅对卫星天线置换业务说起来自信而有说服力，对高清、互动业务也都能找到适合用户的亮点，向用户推介。

　　“双向怎样安装、宽带故障怎样排除，这些维修维护常识推广员通过培训都能熟练掌握，独立工作。”工作站站长说。日常工作不忙时、下雨不宜户外作业时，涛雒站经常组织技术培训，务必让推广员掌握营销、服务本领。

　　三是日常管理细致全面。涛雒工作站将推广员纳入日常管理，每日必须到工作站考勤，遇事需向站长请假。每月收入及时结算，让推广员的努力化为看的见、摸得着的收入。

　　地推时，早上7点半，推广员就已在村里的主要干道上铺开摊子，充分利用8点前群众外出路过营销现场的时间段，推介业务，一直持续到晚上7、8点钟才收摊。遇到紧急抢修任务时，推广员负责拉光缆、爬电线杆等工作，尽己所能全力配合。

　　三板斧 将智慧广电推广员工作落到实处

　　“推广员的发展一切以业务为基础”，东港分公司经理说，用好“提成、任务、考核”三板斧，推广员发展工作水到渠成。

　　一是用收入的甜头引导推广员熟悉业务、积极主动工作。前期工作站的用户发展工作，主要安排推广员去做，新户安装的提成形成比较稳定的月收入，让推广员尝到甜头。在这个过程中，重点培养推广员的市场意识，让他们逐渐学会做市场。随后的工作以地推为主，要求推广员发挥主动性去找业务，自己去“拔萝卜”，这样才能更多地赚取综合业务提成。

　　二是任务分解，让推广员每天工作有明确目标。用户发展、宽带、惠民高清电视机、快乐学堂等工作站经营业绩指标逐项分解任务到推广员，严格按照提成标准及时结算支付。推广员可以有更多的提成收入，工作站经营业绩同步上升，起到共赢的效果。

　　三是严格考核，对推广员实行优胜劣汰。选取业务能力强，工作主动性强、业绩突出的留用，考核不合格的不再继续留用。以考核为指挥棒，加大了推广员的工作压力，督促推广员每日完成定量任务。

　　有信心赢未来 智慧广电推广员“有奔头”

　　稳定的收入、完善的管理机制吸引了大学生们从事智慧广电推广员的工作，更难得的是，他们喜欢广电网络这个行业，发自内心地想要从事这份工作。“智慧广电推广员的工作比我以前干过的活都好，”姜震说，通过一段时间的工作，他的社交能力得到了锻炼，而且亲戚朋友家里安有线、宽带、维修，有需要的他都能给解决，感觉很满足。

　　“村里人晚上8、9点钟的时候看不上电视了找我，我肯定会去修好。”庄文杰说，为村里人看好有线电视而忙碌，自己心里边很踏实。而且服务好，左邻右舍买电视、安宽带都找他，业务开展更顺手了。

　　每天最有成就感的时刻，就是“介绍业务成了的时候”，推广员们异口同声地说。投身广电网络大家庭，推广员对事业发展产生了强烈的责任感，对广电网络的发展前景也有自己的思考。庄文杰说：“现在村里基本看的都是有线电视，标清换高清的业务、广电宽带新安装都有很大的市场，发展前景肯定会非常好。现在脚踏实地工作，希望日后能够通过统一考试，成为广电网络的正式员工。”

　　通过建立起一支智慧广电推广员队伍，有效扩大了全业务发展，延伸了服务链，密切了广电网络与用户之间的联系。服务完善，业绩上扬，涛雒工作站已经成功开启智慧广电推广员与工作站的共赢模式。