本网讯 蓬莱分公司为进一步方便用户办理各项业务，更快响应和解决用户诉求，增强服务感知和服务体验，将登州路营业厅的营业时间做了调整：二、三季度营业时间延长至19:00，一、四季度营业时间延长至18:00，城网维修人员正常入户时间为8:00至21:30，同时全员下午下班时间往后延长半个小时，为营业厅的工作开展做好服务保障。

　　自优质服务百日达标创建活动开展以来，蓬莱分公司通过文明礼仪培训和业务考核，规范窗口服务，一线维修安装人员严格落实30分钟响应用户制度，变“用户等”为“等用户”，健全工单回填制度、客户服务通报制度以及穿鞋套进门维修等服务制度，监督服务时效和服务质量，真正从用户出发，为用户提供方便、快捷、高效的服务。