本网讯 近日，费县分公司专门召开座谈会，就如何进一步提升服务质量，提高用户满意度，打造良好、规范、人性化的微笑服务等进行专题讨论，分公司班子成员，窗口服务负责人及窗口服务人员参加了会议。

　　近年来，费县分公司坚持不懈开展精神文明创建活动，用文明筑就企业和谐发展之路，全方位做好广电全业务服务保障工作，构建了用户与公司和谐温馨的新格局。在取得良好成绩的基础上，分公司主动加压，把做好微笑服务纳入到文明创建工作中。公司领导班子要求，将微笑服务与星级评比、兑现奖惩、绩效考核挂钩。要结合窗口服务流程、特点与实际，形成微笑服务规范。要将微笑服务常态化，纳入窗口服务每个环节。为此，公司近期将组织专门培训，促使员工学习做好微笑服务，将微笑服务更加规范化。

　　随后，窗口服务人员结合自身工作岗位实际，就如何提高工作效率，进一步做好微笑服务展开了热烈讨论。