本网讯 近期,国家对三网融合政策已全面放开,市场竞争激烈形式加剧,同时为了抑制用户流失日益严重的现象,博山分公司全体员工积极行动起来,全面落实市公司下发的“保用户、促发展”工作方案。
一是分公司举行“保用户、促发展”工作方案二次培训,要求所有员工必须熟知并熟记公司活动内容中的各种优惠套餐及价格,并确保人人参与分公司的笔试考试,由领导进行不定期抽查。二是在城区以及乡镇的营业厅门前悬挂主要活动内容的宣传横幅,营业厅柜台上显眼位置摆放宣传手册及单页,方便用户更直观的看到我们的活动内容。要求导购员务必向用户发放宣传材料,介绍惠民购机等优惠活动;营业员在办理业务时百分之百开口介绍续费送宽带、280元换购高清的活动。三是充分利用中秋节、国庆节两个重要节日期间进行广泛的活动落地宣传,印制宣传条幅和宣传材料,由领导班子带头,组织全体员工分成13个小组深入社区、农村进行活动宣传,尤其是利用好节假日农村赶集时大力开展农村二手机顶盒换购的活动。四是充分利用电话营销等电子商务新平台进行活动宣传。由营业厅工作人员负责导出数据明细,将其分发给各个科室、广播站,由科室、站人员根据明细,电话通知用户高清换购、高清畅想馆的优惠活套餐;对于收视费即将到期的用户,要求100%告知用户我们交收视费免费送宽带,以应对别的运营商交宽带免费送网络机顶盒的活动。