本网讯 今年下半年来，微山分公司采取一系列措施强化客户经理服务管理，使用户数量和维护质量不断提升。

　　微山分公司在城区和乡镇服务站将数字电视、宽带用户发展和广电高清电视机销售和故障维护实行网格化管理，明确管理人员职责；细化制度，严格考核，制订了《客户经理管理细则》、《客户经理考核管理办法》等管理制度，月度评比，严格考核，进一步提升客户经理代维人员的工作热情和积极性。每月对客户经理实行排名，争先树优，形成相互学习，共同提高的良好局面，提升了客户经理的服务意识和管理能力。

　　通过实施一系列措施，使分公司客户经理管理更加趋于合理，尤其农网客户经理精神面貌焕然一新，数字电视和宽带用户稳步攀升，故障维修时间大大缩短，为公司可持续发展提供了坚实的基础。