青州分公司坚持以人为本、勤政为民的理念，采取三措施全面提升便民服务水平。

　　提高意识，服务于民。分公司围绕“便民高效、廉洁规范、务实为民”的总体要求，结合自身实际情况，整合现有资源，要求全体员工将被动工作变为主动服务，全面提高服务意识，积极创新管理方式，全面提升工作质量，把服务理念贯穿于日常工作的始终，真正做到服务于用户。

　　拓宽方式，问需于民。分公司针对目前现实发展需求，组织专门力量进村、进社区走访，向广大用户宣传各项办事流程及所需的相关材料，发放明白纸和宣传材料，进一步拓宽便民服务范围；呼叫中心24小时全天候值班，为用户解疑答惑，力求最大限度地方便于民。

　　强化学习，方便于民。通过领导领学、讲学，组建学习小组，民主专题生活会等方式，组织全员强化学习，提高服务能力；组织有关部室人员赴兄弟县市区分公司参观考察，通过听取解说、翻阅资料、探讨交流等形式，借鉴其成功经验做法，比对检查，找出自身问题和差距，提高自身素质，增强服务意识，扎实开展各项经营工作。