本网讯 龙口分公司组织干部职工深入镇村一线，进村入户，免费上门为用户进行机顶盒维修维护、线路故障排查等便民服务，得到了当地群众的拥护和支持。

　　近日，龙口分公司员工在柳莺小区设置便民服务台，解答用户提出的各种疑问，并现场解决用户使用机顶盒过程中遇到的问题。家住该小区二号楼的刘殿显大爷在现场向工作人员求助：“俺家这两天电视信号老是不好，俺岁数大了也说不明白，能不能来家里给看看。”得知情况后，工作人员立即前往刘大爷家，当场解决了故障。检查时，工作人员还发现刘大爷办理的是带有时移回看功能的套餐，便手把手地教给大爷如何使用回看功能。临走时，刘大爷高兴地握着工作人员的手说：“今天你们来，我才知道机顶盒还有这么多功能，真是太感谢你们了！”

　　龙口分公司始终把热情周到服务贯彻始终，将“被动服务”转变为“主动服务”。截至目前，龙口分公司已先后在30多个小区、50多个村庄，开展了便民服务活动，累计为用户解决各类问题200多个，以实际行动真诚回馈广大电视用户。